Rückerstattungsrichtlinie

Transparente und faire Bedingungen für die Rückerstattung Ihrer Kursgebühren bei orvathenilys

Letzte Aktualisierung: März 2025 | Gültig ab: 1. April 2025

Berechtigung zur Rückerstattung

Bei orvathenilys verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl die Bedürfnisse unserer Lernenden als auch die Nachhaltigkeit unserer Bildungsprogramme zu berücksichtigen.

Vollständige Rückerstattung: Verfügbar bis zu 14 Tage nach der Kursanmeldung, sofern weniger als 20% des Kursmaterials zugegriffen wurde
Teilweise Rückerstattung (70%): Möglich bis zu 30 Tage nach Kursbeginn bei Nachweis außergewöhnlicher Umstände
Kursübertragung: Kostenlose Übertragung auf einen anderen Kurs gleichen Wertes innerhalb von 60 Tagen
Technische Probleme: Vollständige Rückerstattung bei nachweisbaren technischen Fehlern unsererseits

! Wichtiger Hinweis: Rückerstattungen sind nicht möglich, wenn bereits ein Abschlusszertifikat ausgestellt wurde oder mehr als 50% des Kursmaterials bearbeitet wurde.

Rückerstattungsprozess

Unser strukturierter Rückerstattungsprozess gewährleistet eine faire und zeitnahe Bearbeitung Ihrer Anfrage. Wir bemühen uns um eine Bearbeitungszeit von maximal 10 Werktagen.

Antrag stellen

Senden Sie eine E-Mail an info@orvathenilys.com mit Ihrer Kursbuchungsnummer und dem Grund für die Rückerstattungsanfrage. Fügen Sie relevante Belege bei, falls zutreffend.

Prüfung der Berechtigung

Unser Team überprüft Ihre Anfrage innerhalb von 3 Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigung über den Status Ihres Antrags per E-Mail.

Bearbeitung & Auszahlung

Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Banküberweisung: 5-7 Werktage, Kreditkarte: 3-5 Werktage, PayPal: 1-3 Werktage.

Bearbeitungszeiten nach Zahlungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt automatisch über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Bei geschlossenen Konten oder abgelaufenen Karten kontaktieren wir Sie für alternative Auszahlungsmethoden.

Besondere Umstände & Ausnahmen

Wir verstehen, dass das Leben unvorhersehbare Wendungen nehmen kann. Daher berücksichtigen wir auch außergewöhnliche Umstände, die eine flexible Handhabung unserer Standardrichtlinien rechtfertigen können.

Anerkannte besondere Umstände

Medizinische Notfälle mit ärztlichem Attest, Arbeitsplatzverlust mit entsprechendem Nachweis, Umzug ins Ausland aus beruflichen Gründen, oder schwerwiegende familiäre Umstände. In solchen Fällen kann auch nach Ablauf der regulären Fristen eine Rückerstattung oder Kursverschiebung möglich sein.

Gruppenbuchungen und Firmenschulungen unterliegen gesonderten Rückerstattungsbedingungen. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter +49 2319 632 3888 für individuelle Vereinbarungen bei Mengenrabatt-Buchungen.

! Keine Rückerstattung möglich bei: Kursen mit bereits ausgestellten Zertifikaten, kostenlosen Webinaren oder Probekursen, sowie bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen.

Fragen zur Rückerstattung?

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung

E-Mail: info@orvathenilys.com
Telefon: +49 2319 632 3888
Adresse: Luisenstraße 58-60, 53721 Siegburg

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr